Règlement d'utilisation du métro

Préparez votre déplacement

Pour cela, vous pouvez parcourir notre site internet et utiliser notre calculateur d’itinéraires et/ou utiliser nos documents papiers que vous pouvez trouver en agence.

- Le plan-guide du réseau : complet, il comprend le tracé des lignes, les arrêts,
les lieux remarquables et les points d’intérêt, les quartiers et les communes desservies ainsi quede nombreuses information pratiques.
- Les fiches horaires : elles traitent de l’ensemble des horaires des bus d’une ligne (semaine, week-end et périodes de vacances) et de l’itinéraire de la ligne avec son plan détaillé. Deux fiches horaires sont éditées chaque année, l’une pour la période hiver (septembre à juin) et l’autre pour l’été (juillet à août).
- La fiche tarifs : elle vous permet de choisir le titre de transport adapté à vos déplacements et à votre situation.
- Le guide «Réseau de soirée» : il complète la gamme des documents d’information et vous guide pour aborder la vie du réseau à partir de 21 h30.

Comment prendre le bus

• En attendant le bus, consultez les informations qui figurent sur le poteau d’arrêt, dans les salles d’attentes ou dans l’abribus : nom de l’arrêt, numéros et horaires des lignes, destinations, plan de la ligne ou du réseau.
• Préparez votre monnaie si vous devez acheter un ticket au conducteur.
• À l’arrivée du bus et par précaution, faites signe au conducteur pour qu’il s’arrête. Montez par la porte avant.
• Validez votre ticket et conservez-le durant votre déplacement.
• Quand vous voulez descendre, appuyez sur un bouton « arrêt demandé ». Passez par les portes centrales ou arrières.

Comment prendre le métro

• Suivez attentivement les consignes visuelles.
• Validez votre ticket ou présentez votre carte sans contact pour franchir les lignes de contrôle et  accéder aux quais.
• Conservez votre ticket jusqu’à la fin de votre déplacement de même que vos justificatifs de réduction.
• Si vous n’avez pas de ticket, vous pouvez vous en procurer un aux distributeurs automatiques ou dans nos points de vente en salle des billets. Facilitez l’accès dans les rames du métro : laisser descendre les voyageurs avant de monter.
• Ne montez pas après le bip sonore ou le signal lumineux.

Règles Bus et métro

> Transport des enfants – Poussettes d’enfants
Dans le métro et le bus, les enfants en dessous de 10 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Dans le cas contraire, les enfants voyagent à leurs risques et périls.
Les poussettes d’enfant sont transportées gratuitement. Celles-ci peuvent être logées dans l’emplacement réservé aux fauteuils si le bus en est équipé et s’il n’est pas déjà occupé.
Pendant le voyage, les enfants peuvent rester assis dans la poussette.
En cas d’affluence, le conducteur est habilité à demander à ce que les poussettes soient pliées et que les enfants voyagent sur les genoux de la personne qui les accompagne.

> Transport des animaux
Dispositions générales :
Les chiens de première catégorie, dits d’attaque, sont interdits dans tous les transports en commun ou locaux ouverts au public et doivent, sur la voie publique, être muselés et tenus en laisse par une personne majeure.
Les chiens de deuxième catégorie, dits de garde ou de défense, doivent, quand ils sont autorisés à être transportés, être muselés et tenus en laisse par une personne majeure.

Les animaux quand ils sont admis à voyager, ne doivent en aucun cas :
– occuper une place assise,
– salir les lieux,
– constituer une gêne ou une menace à l’égard des voyageurs.

> Dispositions particulières
L’accès aux transports en commun est accepté et gratuit, dans les autobus et le métro, uniquement pour :
– les chiens guides d’aveugles tenus en laisse,
– les animaux domestiques de petite taille pouvant être portés sous le bras,
– les animaux transportés dans des panières fermées.

Le transport des chiens ne pouvant être portés et des chiens de la 2e catégorie est accepté uniquement en autobus et à la double condition :
– que le gardien s’acquitte d’un titre de transport supplémentaire pour le chien,
– que le chien soit muselé et tenu en laisse.

Vu l’article L 211-16 du code rural, Vu l’arrêté du 27 avril 1999 modifié,
Vu l’arrêté préfectoral du 27 juin 2007 portant approbation du règlement de sécurité du métro

Tout manquement aux obligations susvisées est puni des peines prévues pour les contraventions de 2e classe, sans préjudice des verbalisations encourues pour non-respect de la réglementation.

> Transport des colis - bagages - porte-provisions - matières dangereuses
- Les petits colis ou bagages à main sont transportés gratuitement. Les colis plus encombrants sont taxés au tarif normal et interdits dans le métro. Les porte-provisions sont transportés gratuitement.
- Les vélos pliants sont admis à bord des bus et du métro, à condition d’être pliés et de ne pas gêner les autres voyageurs.
- Le transport des matières dangereuses (inflammables, toxiques ou explosives) est formellement interdit dans les bus et dans le métro.

> Dispositions diverses
À l’intérieur des autobus et du métro. il est interdit :
- de fumer ;
- de troubler l’ordre et la tranquillité des autres voyageurs ;
- de gêner les voyageurs ou le personnel dans les passages et accès ;
- de souiller et dégrader le matériel, par exemple en posant les pieds sur les sièges ;
- de quêter, de distribuer ou de vendre quoi que ce soit sans autorisation de Tisséo ;
- d’accéder au bus ou au métro avec des rollers ou des patins à roulettes aux pieds, pour des raisons de sécurité.

Tout manquement aux obligations susvisées est puni des peines prévues pour les contraventions de 2e classe, sans préjudice des verbalisations encourues pour non-respect de la réglementation.